Termos de Serviço
Por favor, leia estes termos com atenção antes de alugar um veículo da Mitoo Car Rental.
Última atualização: 3 de dezembro de 2025
Contrato de Aluguel
Estes Termos de Serviço ("Termos") constituem um acordo legalmente vinculante entre você ("Locatário", "você" ou "seu") e a Mitoo Car Rental Aruba ("Mitoo", "nós" ou "nosso") que rege o aluguel de qualquer veículo conosco.
Ao fazer uma reserva ou alugar um veículo, você reconhece que leu, entendeu e concorda em cumprir estes Termos, bem como nossa Política de Privacidade e Política de Seguro.
Requisitos para Aluguel
Elegibilidade do Motorista
- Idade Mínima: 21 anos (25 anos para SUVs e veículos premium)
- Carteira de Motorista Válida: Deve apresentar carteira de motorista válida emitida há pelo menos 1 ano
- Carteira Internacional: Necessária para carteiras que não estejam em inglês ou holandês
- Cartão de Crédito: Um cartão de crédito válido é necessário para o depósito de segurança
Motoristas Adicionais
Todos os motoristas adicionais devem constar no contrato de aluguel e atender aos mesmos requisitos de elegibilidade. Motoristas não autorizados não são cobertos pelo seguro. Cada motorista adicional é cobrado a $5 por dia.
Reservas e Pagamento
Política de Reservas
- • Reservas podem ser feitas online, por telefone ou via WhatsApp
- • Um e-mail de confirmação será enviado após a reserva bem-sucedida
- • Reservas estão sujeitas à disponibilidade de veículos
- • Nos reservamos o direito de substituir por um veículo similar ou superior caso o veículo reservado não esteja disponível
Condições de Pagamento
- • O pagamento integral é exigido no momento da retirada do veículo
- • Aceitamos dinheiro (USD, AWG), Visa, MasterCard e American Express
- • Uma taxa de 10% se aplica a todos os pagamentos com cartão de crédito
- • Os preços cotados são para pagamento em dinheiro, salvo indicação contrária
Depósito de Segurança
Um depósito de segurança pode ser exigido e será retido no seu cartão de crédito. O valor do depósito varia conforme o tipo de veículo e será liberado após a devolução segura do veículo, menos quaisquer cobranças por danos, itens faltantes ou infrações.
Cancelamento e Alterações
Se você precisar cancelar ou modificar sua reserva, entre em contato o mais rápido possível para que possamos atender outros clientes. Agradecemos o aviso prévio para qualquer alteração na sua reserva.
Retirada e Devolução
Horário de Funcionamento
Nosso escritório está aberto diariamente das 9:00 às 17:00. Retirada gratuita no aeroporto está disponível durante o horário comercial.
Inspeção do Veículo
Na retirada, você receberá um formulário de inspeção do veículo documentando suas condições. Por favor, revise cuidadosamente e anote quaisquer danos existentes antes de sair.
Na devolução, o veículo será inspecionado junto com você. Qualquer dano novo não documentado no formulário original será cobrado de você.
Devoluções Atrasadas
- • Um período de tolerância de 1 hora é permitido para devoluções
- • Devoluções com mais de 1 hora de atraso serão cobradas como uma diária adicional
- • Entre em contato conosco imediatamente se previr um atraso na devolução
Uso e Restrições do Veículo
Uso Permitido
O veículo só pode ser dirigido em estradas pavimentadas e de manutenção pública em Aruba. Você é responsável por obedecer todas as leis e regulamentos de trânsito.
Estritamente Proibido
- ✗ Qualquer tipo de condução fora de estrada
- ✗ Dirigir em praias
- ✗ Dirigir sob efeito de álcool ou drogas
- ✗ Corrida, teste de velocidade ou direção imprudente
- ✗ Rebocar ou empurrar outros veículos
- ✗ Transporte de substâncias ilegais
- ✗ Sublocar ou emprestar o veículo
- ✗ Usar o veículo para fins comerciais
- ✗ Levar o veículo para fora de Aruba
- ✗ Fumar dentro do veículo
A violação destas restrições anula toda a cobertura de seguro e você será responsabilizado integralmente por quaisquer danos ou perdas.
Política de Combustível
Os veículos são entregues com um nível de combustível específico registrado no seu contrato de aluguel. Espera-se que você devolva o veículo com o mesmo nível de combustível.
Cobranças de Combustível
- • Se devolvido com menos combustível, será cobrada a diferença mais uma taxa de serviço de reabastecimento de $10
- • Os preços de combustível cobrados são baseados nas tarifas locais vigentes
- • Recomendamos reabastecer em um posto de gasolina próximo antes de devolver
Seguro e Responsabilidade
O Seguro Básico contra Terceiros está incluído em todos os aluguéis. Cobertura opcional (CDW e LDW) está disponível para proteção adicional.
Para detalhes completos sobre cobertura de seguro, franquias, exclusões e procedimentos de sinistro, consulte nossa Política de Seguro.
Suas Responsabilidades
- • Mantenha o veículo trancado quando desacompanhado
- • Não deixe objetos de valor visíveis no veículo
- • Reporte qualquer acidente imediatamente à polícia (100) e à Mitoo
- • Obtenha um boletim de ocorrência para qualquer incidente
- • Nunca admita culpa no local de um acidente
Infrações de Trânsito e Multas
Você é totalmente responsável por quaisquer infrações de trânsito, multas de estacionamento ou multas incorridas durante seu período de aluguel.
- •Multas serão cobradas no seu cartão de crédito se não forem pagas diretamente
- •Uma taxa administrativa de $25 se aplica por infração processada
- •Podemos fornecer suas informações às autoridades conforme exigido por lei
Regras de Trânsito Importantes em Aruba
- • Dirija do lado direito da estrada
- • Limites de velocidade: 40 km/h na cidade, 80 km/h em rodovias
- • Cinto de segurança é obrigatório para todos os ocupantes
- • Uso de celular ao dirigir é proibido
Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, a Mitoo Car Rental não será responsável por:
- • Lesões pessoais ou morte decorrentes do uso do veículo (exceto quando causadas por nossa negligência)
- • Perda, roubo ou dano a pertences pessoais deixados no veículo
- • Danos indiretos, incidentais ou consequenciais
- • Atrasos, panes ou falhas mecânicas fora de nosso controle razoável
- • Perda de negócios, receita ou economia prevista
Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação não excederá o total de cobranças de aluguel pagas pelo período de aluguel em questão.
Lei Aplicável e Disputas
Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Aruba. Quaisquer disputas decorrentes destes Termos ou do seu aluguel estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais de Aruba.
Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
Dúvidas Sobre Estes Termos?
Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato antes de fazer sua reserva:
E-mail: mitoocarrentalaruba@gmail.com
Telefone: +297 740 6263
WhatsApp: +297 740 6263
Endereço: Wayaca 33, Oranjestad, Aruba
Ao alugar da Mitoo Car Rental, você concorda com estes Termos de Serviço. Recomendamos imprimir ou salvar uma cópia para seus registros.