Términos de Servicio
Por favor, lea estos términos cuidadosamente antes de alquilar un vehículo de Mitoo Car Rental.
Última actualización: 3 de diciembre de 2025
Contrato de Alquiler
Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Arrendatario", "usted" o "su") y Mitoo Car Rental Aruba ("Mitoo", "nosotros" o "nuestro") que rige el alquiler de cualquier vehículo de nuestra parte.
Al realizar una reserva o alquilar un vehículo, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta regirse por estos Términos, así como por nuestra Política de Privacidad y Póliza de Seguro.
Requisitos de Alquiler
Elegibilidad del Conductor
- Edad Mínima: 21 años (25 años para SUVs y vehículos premium)
- Licencia de Conducir Válida: Debe presentar una licencia de conducir válida con al menos 1 año de antigüedad
- Licencia Internacional: Requerida para licencias que no estén en inglés u holandés
- Tarjeta de Crédito: Se requiere una tarjeta de crédito válida para el depósito de seguridad
Conductores Adicionales
Todos los conductores adicionales deben estar incluidos en el contrato de alquiler y cumplir con los mismos requisitos de elegibilidad. Los conductores no autorizados no están cubiertos por el seguro. Cada conductor adicional tiene un cargo de $5 por día.
Reservas y Pagos
Política de Reservas
- • Las reservas se pueden realizar en línea, por teléfono o por WhatsApp
- • Se enviará un correo de confirmación tras una reserva exitosa
- • Las reservas están sujetas a la disponibilidad del vehículo
- • Nos reservamos el derecho de sustituir por un vehículo similar o de categoría superior si el vehículo reservado no está disponible
Términos de Pago
- • El pago completo es requerido al momento de recoger el vehículo
- • Aceptamos efectivo (USD, AWG), Visa, MasterCard y American Express
- • Se aplica un recargo del 10% a todos los pagos con tarjeta de crédito
- • Los precios cotizados son para pago en efectivo a menos que se indique lo contrario
Depósito de Seguridad
Se puede requerir un depósito de seguridad que será retenido en su tarjeta de crédito. El monto del depósito varía según el tipo de vehículo y será liberado al devolver el vehículo en buen estado, menos cualquier cargo por daños, artículos faltantes o infracciones.
Cancelaciones y Cambios
Si necesita cancelar o modificar su reserva, contáctenos lo antes posible para que podamos atender a otros clientes. Agradecemos el aviso con anticipación para cualquier cambio en su reserva.
Recogida y Devolución
Horario de Atención
Nuestra oficina está abierta todos los días de 9:00 AM a 5:00 PM. La recogida gratuita en el aeropuerto está disponible durante el horario de atención.
Inspección del Vehículo
Al recoger el auto, recibirá un formulario de inspección del vehículo que documenta su condición. Por favor, revíselo cuidadosamente y anote cualquier daño existente antes de partir.
Al devolver el vehículo, se realizará una inspección conjunta con usted. Cualquier daño nuevo no documentado en el formulario original será cargado a su cuenta.
Devoluciones Tardías
- • Se permite un período de gracia de 1 hora para las devoluciones
- • Las devoluciones con más de 1 hora de retraso se cobrarán como un día adicional de alquiler
- • Contáctenos de inmediato si anticipa que llegará tarde
Uso del Vehículo y Restricciones
Uso Permitido
El vehículo solo puede ser conducido en carreteras pavimentadas y de mantenimiento público en Aruba. Usted es responsable de cumplir con todas las leyes y regulaciones de tránsito.
Estrictamente Prohibido
- ✗ Conducir fuera de carretera de cualquier tipo
- ✗ Conducir sobre las playas
- ✗ Conducir bajo la influencia de alcohol o drogas
- ✗ Carreras, pruebas de velocidad o conducción temeraria
- ✗ Remolcar o empujar otros vehículos
- ✗ Transportar sustancias ilegales
- ✗ Subarrendar o prestar el vehículo
- ✗ Usar el vehículo para servicios de transporte o fines comerciales
- ✗ Sacar el vehículo fuera de Aruba
- ✗ Fumar dentro del vehículo
La violación de estas restricciones anula toda cobertura de seguro y usted será totalmente responsable por cualquier daño o pérdida.
Política de Combustible
Los vehículos se entregan con un nivel de combustible específico indicado en su contrato de alquiler. Se espera que devuelva el vehículo con el mismo nivel de combustible.
Cargos de Combustible
- • Si lo devuelve con menos combustible, se le cobrará la diferencia más una tarifa de servicio de reabastecimiento de $10
- • Los precios de combustible cobrados se basan en las tarifas locales vigentes
- • Le recomendamos reabastecerse en una gasolinera cercana antes de devolver el auto
Seguros y Responsabilidad
El Seguro Básico de Responsabilidad a Terceros está incluido en todos los alquileres. La cobertura opcional (CDW y LDW) está disponible para protección adicional.
Para detalles completos sobre cobertura de seguro, deducibles, exclusiones y procedimientos de reclamos, consulte nuestra Póliza de Seguro.
Sus Responsabilidades
- • Mantener el vehículo cerrado con llave cuando no esté en uso
- • No dejar objetos de valor a la vista dentro del vehículo
- • Reportar cualquier accidente de inmediato a la policía (100) y a Mitoo
- • Obtener un reporte policial de cualquier incidente
- • Nunca admitir culpa en la escena de un accidente
Infracciones de Tránsito y Multas
Usted es totalmente responsable de cualquier infracción de tránsito, multas de estacionamiento o sanciones incurridas durante su período de alquiler.
- •Las multas serán cargadas a su tarjeta de crédito si no se pagan directamente
- •Se aplica una tarifa administrativa de $25 por cada infracción procesada
- •Podemos proporcionar su información a las autoridades según lo exija la ley
Reglas de Tránsito Importantes en Aruba
- • Maneje por el lado derecho de la carretera
- • Límites de velocidad: 40 km/h en la ciudad, 80 km/h en autopistas
- • El cinturón de seguridad es obligatorio para todos los ocupantes
- • El uso del teléfono celular mientras se conduce está prohibido
Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Mitoo Car Rental no será responsable por:
- • Lesiones personales o muerte derivadas de su uso del vehículo (excepto cuando sean causadas por nuestra negligencia)
- • Pérdida, robo o daños a sus pertenencias personales dejadas en el vehículo
- • Daños indirectos, incidentales o consecuentes
- • Retrasos, averías o fallas mecánicas fuera de nuestro control razonable
- • Pérdida de negocios, ingresos o ahorros anticipados
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo no excederá los cargos totales de alquiler pagados por el período de alquiler en cuestión.
Ley Aplicable y Disputas
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Aruba. Cualquier disputa que surja de estos Términos o de su alquiler estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Aruba.
Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
¿Preguntas Sobre Estos Términos?
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, contáctenos antes de realizar su reserva:
Correo: mitoocarrentalaruba@gmail.com
Teléfono: +297 740 6263
WhatsApp: +297 740 6263
Dirección: Wayaca 33, Oranjestad, Aruba
Al alquilar con Mitoo Car Rental, usted acepta estos Términos de Servicio. Le recomendamos imprimir o guardar una copia para sus registros.