Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Voici comment nous traitons vos informations.

Dernière mise à jour : 3 décembre 2025

Aperçu

Mitoo Car Rental Aruba (« Mitoo », « nous », « notre ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de location de voiture ou visitez notre site web.

Nous opérons à Aruba et servons des clients du monde entier. En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations conformément à cette politique.

Informations que nous collectons

Informations personnelles

Lorsque vous effectuez une réservation ou louez un véhicule, nous collectons :

  • •Coordonnées : Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • •Identification : Numéro de permis de conduire et pays/état d'émission
  • •Informations de voyage : Détails du vol, lieux et horaires de prise en charge/restitution
  • •Conducteur supplémentaire : Noms et informations de permis des conducteurs supplémentaires éventuels
  • •Informations de paiement : Coordonnées de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement)

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement :

  • •Type et version du navigateur
  • •Informations sur l'appareil et le système d'exploitation
  • •Pages visitées et temps passé sur notre site web
  • •Adresses des sites web référents

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

Prestation de service

  • • Traiter et confirmer vos réservations
  • • Préparer les contrats de location
  • • Coordonner la prise en charge et la restitution du véhicule
  • • Fournir un support client
  • • Envoyer les confirmations de réservation et les mises à jour

Opérations commerciales

  • • Traiter les paiements et émettre les factures
  • • Respecter les obligations légales
  • • Gérer les réclamations d'assurance si nécessaire
  • • Améliorer nos services et notre site web
  • • Prévenir la fraude et assurer la sécurité

Communications marketing : Nous pouvons vous envoyer occasionnellement des offres promotionnelles sur nos services. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous contactant ou en cliquant sur le lien de désinscription dans nos e-mails.

Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles au sérieux et mettons en place des mesures appropriées pour les protéger :

  • Chiffrement : Toutes les données transmises via notre site web sont chiffrées à l'aide de la technologie SSL/TLS
  • Stockage sécurisé : Les données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés à accès restreint
  • Sécurité des paiements : Les informations de carte bancaire sont traitées par des processeurs de paiement sécurisés et conformes PCI
  • Formation du personnel : Notre personnel est formé aux meilleures pratiques de protection des données

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 %. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue mais vous informerons de toute violation affectant vos données.

Partage des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les circonstances suivantes :

  • 1.Prestataires de services : Avec des tiers de confiance qui nous assistent dans l'exploitation de notre activité (processeurs de paiement, fournisseurs de services e-mail) sous des accords de confidentialité stricts.
  • 2.Compagnies d'assurance : En cas d'accident ou de réclamation d'assurance, nous pouvons partager les informations pertinentes de location et d'incident avec les assureurs.
  • 3.Obligations légales : Lorsque requis par la loi, une décision de justice ou une demande gouvernementale, ou pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité.
  • 4.Infractions routières : Si une infraction au code de la route survient pendant votre période de location, nous pouvons fournir vos informations aux autorités compétentes conformément à la loi.

Conservation des données et vos droits

Durée de conservation de vos données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique, généralement 7 ans après votre dernière location pour respecter les obligations légales et comptables, ou plus longtemps si la loi l'exige.

Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous
  • Corriger toute information inexacte
  • Supprimer vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
  • Vous désinscrire des communications marketing

Des questions sur votre vie privée ?

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits sur vos données, veuillez nous contacter :

E-mail : mitoocarrentalaruba@gmail.com

Téléphone : +297 740 6263

Adresse : Wayaca 33, Oranjestad, Aruba

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de révision mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

Voir nos conditions générales →